Anthropic potwierdził ogromny błąd w fakturowaniu, po tym jak jego system próbował obciążyć użytkownika z Korei Południowej na bezpłatnym poziomie kwotą 16,6 miliona dolarów, mimo braku użycia API i zarejestrowanej karty.
Fantomowe faktury zablokowały jego kartę kredytową i wywołały czterodniową odyseję wsparcia, zanim firma odpowiedziała.
Fantomowa faktura Anthropic na 16,6 miliona dolarów
Fantomowa faktura to żądanie płatności wygenerowane przez system fakturowania bez żadnej podstawowej transakcji lub użycia. Dokładnie to otrzymał koreański deweloper, znany jako remy_notes, od Anthropic na początku lipca. Historia szybko stała się wiralna po tym, jak podzielił się zrzutami ekranu na Threads.
Pierwsza faktura dotarła 7 lipca, opiewając na kwotę 1 669 875 dolarów. Mniej niż 24 godziny później, druga faktura pomnożyła tę kwotę prawie dziesięciokrotnie do 16 627 739 dolarów. Eskalacja miała miejsce bez jakiejkolwiek aktywności zarejestrowanej na koncie.
Śledź nas na X, aby otrzymywać najnowsze wiadomości na bieżąco.
Deweloper początkowo podejrzewał phishing. Jednak e-maile pochodziły z oficjalnej domeny Anthropic i korzystały z legalnej infrastruktury Stripe firmy.
Ponadto, jego pulpit nawigacyjny pokazywał zerowe użycie API, brak kluczy do fakturowania i brak metody płatności w pliku. Przeanalizował swoje własne skrypty automatyzacji i agentów AI, nie znajdując nic, co wyjaśniałoby te opłaty.
Jego bank odrzucił dwie próby obciążenia zagranicznego 8 lipca, ponieważ kwoty przekraczały limity transakcji na karcie. Powtarzające się próby nadal skutkowały zablokowaniem jego głównej karty kredytowej.
Co spowodowało błąd w fakturowaniu, według Anthropic
Anthropic potwierdził błąd 12 lipca i zapewnił, że żadne pieniądze nie zostały pobrane. Firma przypisała faktury do nieprawidłowego ustawienia automatycznego doładowania kredytu, które wyłączyła jako środek ostrożności.
Wyjaśniła również, że incydent nie dotyczył nieautoryzowanego dostępu. Anthropic nie wyjaśnił, jak wartość doładowania osiągnęła tak ekstremalną kwotę.
Rozwiązanie jednak nie było proste. Użytkownik spędził cztery dni i wysłał około 18 e-maili, aby uzyskać pisemne potwierdzenie, że faktury są nieważne. W międzyczasie zamiast odpowiedzi od ludzi, wciąż przychodziły automatyczne odpowiedzi. Ostatecznie poprosił firmę o odpowiedź do poniedziałku po południu, czasu koreańskiego.
Sprawa ujawniła również szerszy problem w branży. Startup audytowy Vaudit przeanalizował 34 miliony dolarów w fakturach AI od 60 klientów korporacyjnych i znalazł około 1,7 miliona dolarów w nadpłatach. To reprezentuje wskaźnik błędów na poziomie około 5%, z czego wiele związane jest z systemami fakturowania AI. Klienci dotknięci tymi błędami to duże korporacje, takie jak Panasonic, HP i Honda.
Dla użytkowników lekcja jest prosta. Przeglądanie pulpitów nawigacyjnych fakturowania, monitorowanie powiadomień kart i szybkie zgłaszanie nietypowych opłat może zapobiec temu, aby błąd stał się finansowym koszmarem.
Subskrybuj nasz kanał YouTube, aby oglądać liderów i dziennikarzy, którzy dostarczają fachowych spostrzeżeń..
Źródło: BeInCrypto
